關(guān)于銳彩
質(zhì)量保證及售后服務(wù)宗旨
(一)質(zhì)量保證：
1.我公司保證向客戶提供的設(shè)備是*新、完整、未使用過的。
2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料為完整、清晰和正確的
(二)、安裝調(diào)試：
1.我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)任，并嚴(yán)格按照方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。
2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)使用培訓(xùn)
根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書，并對(duì)使用者進(jìn)行系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。
(四)保修：
1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2.保修期： 屏體質(zhì)保二年。
3.保修范圍：
客戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可通過電話、郵件等方式與公司聯(lián)系，我公司將在接到通知2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)實(shí)際情況遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)故障。在保修期內(nèi)，正常使用情況下，產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。
4.以下情況不在保修范圍內(nèi)：
設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。
由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備故障或損壞。
由于自然或戰(zhàn)爭(zhēng)破壞所引起的故障或損壞。
5.保修期滿后，我公司對(duì)產(chǎn)品提供終生維護(hù)服務(wù)，免費(fèi)提供系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)，對(duì)于需要增加或更換的硬件耗品備件，只收取成本費(fèi)用。
6.售后服務(wù)定期性：定期維護(hù)、回訪，征求意見，提高改進(jìn)。
(五)公司保證所提供的設(shè)備及相關(guān)軟件如與第三方發(fā)生糾紛，糾紛的處理及相應(yīng)費(fèi)用、責(zé)任均由我方承擔(dān)。
